Probleme mit Umlauten in Outlook

Erstellt von Stefan Kürsteiner, Geändert am Mi, 4 Mär um 12:14 NACHMITTAGS von Stefan Kürsteiner

Microsoft hat einen Fehler bestätigt, dass bei gewissen Empfängern innerhalb MS365 die Umlaute als Fragezeichen statt als Umlaut dargestellt werden.

Grundsätzlich hat Microsoft den Fehler zugegeben und arbeitet an einer Lösung.

Hier gehen jedoch die Lösungsansätze auseinander.

Während Microsoft sagt, man solle nichts unternehmen, sie arbeiten im Hintergrund an der Lösung, so dass der Kunde am Ende nichts ändern muss und automatisch wieder "alles gut" wird, sagen andere Quellen, man solle einfach auf UTF-8 umschalten, dann sei das Problem gleich behoben.

Swiss IT-Magazin hat hier berichtet: https://www.itmagazine.ch/artikel/86482/Outlook_vermag_Umlaute_nicht_mehr_korrekt_darzustellen.html

Welche Version Ihnen zusagt, überlasse ich Ihnen. Die Lösung mit UTF-8 geht wie folgt:

In Outlook im Menu auf [Datei], dann auf [Optionen] und [Erweitert]. Dort finden Sie weit unten die "Internationalen Einstellungen". Ändern Sie dort von Standard "Westeuropäisch (ISO)" auf "Unicode (UTF-8)".

Microsoft betont allerdings, dass dies auch nicht in jedem Fall helfe.

Wenn das Problem aktuell noch auftritt, vielleicht auch einmal prüfen, ob man die neuste Version im Einsatz hat und ob automatische Updates aktiviert sind:

[Datei], [Office-Konto]:

Schauen Sie wie oben, dass Microsoft 365- und Office-Aktualisierungen auf "automatisch herunterladen und installieren steht. Die Version sollte 2602 (Build 19725.20152) oder höher sein.

Wenn Ihre Version älter ist, unbedingt auf [Updateoptionen] und [Jetzt aktualisieren] klicken.